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『莞式服务详细有啥|老司机拆开揉碎讲给你听, ,,,,别再被带节奏』

前几天晚上, ,,,,我在街边一家修车铺子等师傅补胎, ,,,,旁边坐着个开网约车的小伙子, ,,,,一边刷手机一边叹气:“哥, ,,,,你说网上老提‘莞式服务详细有啥’, ,,,,我搜了半天, ,,,,越看越糊涂, ,,,,这究竟是个啥玩意儿???”我递了根烟已往, ,,,,笑了笑:“你莫看那些花里胡哨的, ,,,,这三个字这些年被传得神乎其神, ,,,,着实里头门道说穿了也就那么回事。。今天没事, ,,,,我掏心窝子跟你聊聊。。”

咱们先把话撂这儿:“莞式服务详细有啥”这个话题, ,,,,网上十个人有九个在瞎扯, ,,,,剩下一个在卖课。。我做了十几年外地生涯视察, ,,,,跑过珠三角好几个都会, ,,,,见过太多人把这仨字当成什么神秘旗号。。今天我不整虚的, ,,,,就从老黎民能听懂的角度, ,,,,把这事儿掰开揉碎讲清晰。。

为啥突然这么多人问???说白了, ,,,,就是早年一些影视剧和地摊文学把某个地方的服务行业给“神话”了, ,,,,传着传着就变味儿了。。咱今天聊的, ,,,,是正规消耗、正当行业里的那些门道, ,,,,那些擦边球的工具, ,,,,一概不碰。。

莞式服务究竟是什么意思???先拆穿三个最大误会

误会一:以为是什么高端会所的专属切口。。我跟你讲, ,,,,许多人一听到这词, ,,,,脑子里就浮现出什么金碧绚烂的大厅、一排排制服玉人。。着实最早就是从一些商务KTV、水疗会所传出来的叫法, ,,,,焦点就是“标准化流程”。。啥叫标准化???就是你进门先干啥、后干啥, ,,,,茶水几点上、毛巾怎么叠, ,,,,都有划定。。但被传着传着, ,,,,就成了“特殊服务”的代名词, ,,,,这完全是跑偏了。。

误会二:以为价钱贵得离谱, ,,,,通俗人碰不得。。网上有段子说“一晚上顶我一个月人为”, ,,,,那纯属夸张。。我在东莞、深圳、惠州跑过不少正规的养生馆、足疗店, ,,,,人家明码标价, ,,,,从几十块到几百块都有。。你花个百八十块, ,,,,做个正规的肩颈推拿、足底反射疗法, ,,,,人家也叫“莞式服务流程”。。以是别一听这词就腿软, ,,,,它就是个服务标准的名头。。

误会三:以为现在还能找到“原汁原味”的。。说真话, ,,,,早年那些灰色地带的乱象, ,,,,早被整理得干清洁净了。。现在你再去问外地老炮儿, ,,,,人家都会跟你说:“老通书了, ,,,,翻篇了。。”人设金句:你要是还信那套“原汁原味”, ,,,,不是傻就是坏, ,,,,大都是想骗你兜里那俩钱。。通俗人怎么看???就当个历史名词听听得了, ,,,,别认真。。

我见过的几种情形:别被外貌话术带着走

第一种情形, ,,,,是前年我在佛山一个老式茶楼品茗, ,,,,邻桌几个老板容貌的人在谈生意。。其中一个拍着胸脯说:“我安排个莞式全套, ,,,,包管让客户知足。。”我其时差点一口茶喷出来。。厥后才知道, ,,,,他说的就是订个带棋牌室和自助餐的商务包间, ,,,,安排几个服务员端茶倒水。。你看, ,,,,这词儿在生意场上早就被“洗白”成“高规格接待”的意思了。。

第二种情形, ,,,,更常见。。我小区楼下有个开了八年的足疗店, ,,,,老板娘是个东北大姐, ,,,,特爽朗。。有次我进去捏脚, ,,,,听她跟新来的员工培训:“咱们家的服务流程, ,,,,就是要做到‘莞式标准’——客人进门三声问候、毛巾必需高温消毒、手法按穴位图来, ,,,,不可瞎瞎搅。。”你看, ,,,,人家这就是把“莞式”当成了“服务标准化”的代名词, ,,,,跟那些乱七八糟的完全两码事。。

第三种情形, ,,,,就有点气人了。。去年有个粉丝私信我, ,,,,说在网上加了个“莞式服务”的群, ,,,,进去就要交三百块“入场费”, ,,,,说是“资源共享”。。我赶忙劝住他:通常拿这词儿当幌子要你先交钱的, ,,,,十有八九是割韭菜的。。正规的养生馆、沐浴中心, ,,,,都是明码标价挂在墙上, ,,,,哪有先收“信息费”的原理???

真正有用的判断要领:看这三个硬指标

既然聊到这儿了, ,,,,我就把老司机压箱底的三招教给你。。别管对方吹得天花乱坠, ,,,,你就看这三样, ,,,,一抓一个准。。

第一, ,,,,看资质和情形是否透明。。正规场合的营业执照、卫生允许证、价钱表, ,,,,都大大方方贴在显眼位置。。你要是进门连个价目表都看不见, ,,,,全靠口头报价, ,,,,那心里就得打个问号。。

第二, ,,,,看服务流程是否标准化。。真正考究“服务标准”的店, ,,,,从你进门换鞋、存包, ,,,,到安排房间、先容项目, ,,,,每一步都有牢靠话术和行动。。师傅手法专不专业, ,,,,看他按穴位准禁绝、力度是否匀称, ,,,,就能看出有没有受过正规培训。。

第三, ,,,,看售后和反馈机制。。正规店做完服务, ,,,,会问你感受怎样, ,,,,有投诉渠道, ,,,,甚至让你扫码评价。。那种做完就赶你走、生怕你多待一分钟的, ,,,,你想想是为啥???人设金句:服务好欠好, ,,,,不看广告看疗效, ,,,,更看人家敢不敢让你给差评。。

我整理了个简朴的比照表, ,,,,你出门前可以扫一眼:

判断维度 靠谱体现 可疑信号
价钱公示 大厅明码标价, ,,,,无隐形消耗 口头报价, ,,,,结账时加钱
服务流程 有牢靠方法, ,,,,手法专业 催你加钟, ,,,,方法杂乱
售后反馈 自动询问感受, ,,,,接待投诉 做完即走, ,,,,态度冷漠

关于莞式服务, ,,,,各人还会问什么???

问:这词儿是东莞独吞的吗???

不是。。最早确实跟东莞的旅馆服务业生长有关, ,,,,那时间那里商务客流大, ,,,,倒逼着服务行业搞标准化流程。。厥后这词儿就传开了, ,,,,成了“高标准服务流程”的代名词, ,,,,天下各地的会所、足疗店都爱这么叫, ,,,,跟地区没多大关系。。

问:网上那些“莞式服务详细有啥”的帖子能信吗???

我劝你少看。。那些帖子十有八九是问题党, ,,,,要么是小说片断, ,,,,要么是引流广告。。真想相识, ,,,,不如去正规足疗店花个几十块钱体验一次正规流程, ,,,,比看一百篇帖子都着实。。

问:现在尚有那种传说中的“全套服务”吗???

执法红线在那儿摆着呢, ,,,,正规行业里压根没有。。那些宣传“全套”“帝王享受”的, ,,,,基本都涉嫌违法, ,,,,碰都不要碰。。咱老黎民消耗, ,,,,图的是舒心、清静、正规, ,,,,别拿自己前途开玩笑。。

问:我去养生馆, ,,,,怎么判断是不是正规的???

就按我适才说的三条看:证照齐不齐、价钱透明不透明、服务流程规不规范。。另外看员工工服是否统一, ,,,,技师有没有康健证, ,,,,这些都是硬杠杠。。

问:这词儿会不会以后就消逝了???

预计还会传一阵子, ,,,,但意思会越来越偏向“标准化服务”。。就像“老字号”一样, ,,,,逐步酿成一个文化符号。。人设金句:词儿是死的, ,,,,人是活的, ,,,,别让一个词儿把你带沟里去。。

最后给你几句掏心窝子的话

第一, ,,,,别对生疏词汇抱有不切现实的理想, ,,,,尤其是带点暧昧色彩的。。天上不会掉馅饼, ,,,,掉下来的大都是陷阱。。

第二, ,,,,消耗认准正规场合, ,,,,看资质、看价钱、看流程。。我这些年见过太多人由于妄想“特殊体验”而吃哑巴亏的, ,,,,不值当。。

第三, ,,,,把“莞式服务”当个历史名词听听就得了, ,,,,真正的好服务, ,,,,是让你惬意、放心、还想再来。。不是靠一个唬人的名头。。

说究竟, ,,,,我做这行十几年, ,,,,最大的体会就是:生涯里的坑, ,,,,十有八九都是由于信息差池等。。今天把这事儿给你讲透了, ,,,,以后谁再拿这仨字跟你故弄玄虚, ,,,,你就把我这段话甩给他。。掏心窝子讲, ,,,,咱通俗老黎民, ,,,,踏扎实实过日子, ,,,,比啥都强。。

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