『莞式服务是什么｜别被听说带偏 ，，，，老司机一次讲透』
下昼在街边修车铺等人 ，，，，旁边一个年迈刷手机刷到“莞式服务”四个字 ，，，，眉头一皱 ，，，，转头问我：“兄弟 ，，，，这究竟是啥？ ？？？咋网上说得玄乎其玄的？ ？？？”我递了根烟已往 ，，，，笑了笑：“我给你说嘛 ，，，，你莫看那些花里胡哨的 ，，，，这词自己没那么神秘 ，，，，就是这些年被种种段子给讲歪了。。。。。”说真话 ，，，，我做了十几年外地生涯视察 ，，，，跑过好几个都会 ，，，，这种问题被问过不下百回。。。。。今天就在这儿 ，，，，掏心窝子跟你掰扯明确。。。。。 先给结论：莞式服务是什么？ ？？？它最早指东莞外地古板服务行业里一种考究流程、细腻和标准化的服务气概 ，，，，厥后被口口相传、添油加醋 ，，，，成了一个泛指“特殊周密、细节拉满”的民间说法。。。。。但你要真把它当成什么神秘旗号 ，，，，那可就跑偏了。。。。。为啥？ ？？？原因就在这儿——这个词的撒播路径太野了 ，，，，正经人反而越听越糊涂。。。。。莞式服务是什么？ ？？？先拆穿三个最大误会
第一个误会：许多人以为“莞式服务”即是某种特定场合的专属名词。。。。。这话听着像那么回事 ，，，，但现实上呢？ ？？？我昔时在广东跑市场的时间 ，，，，外地先生傅跟我说过一句话 ，，，，我记到现在：**“名堂不是招牌 ，，，，手艺才是招牌。。。。。”** 所谓莞式服务 ，，，，焦点是服务流程的细和勤 ，，，，而不是某个门脸里的什么旗号。。。。。通俗人一听“莞式”就往歪处想 ，，，，着实这就是被段子带偏了。。。。。 第二个误会：以为“莞式服务”一定是贵的、高端的、通俗人碰不着的。。。。。这更离谱。。。。。我见过太多街边小店 ，，，，师傅给你换个轮胎都先把螺丝按顺序摆好、擦清洁再装 ，，，，你说这叫不叫莞式服务？ ？？？**别把行规当成玄学 ，，，，好服务历来都在眼皮底下。。。。。** 它不是一个价钱标签 ，，，，是一种干活的态度 ，，，，路边摊可以做 ，，，，老字号也可以做。。。。。 第三个误会：以为“莞式服务”是某段时间突然冒出来的新词。。。。。错了。。。。。这个词在外地生涯圈子里 ，，，，少说也撒播了十几年了 ，，，，只不过早年间是行业内口头传 ，，，，厥后被网络放大 ，，，，才酿成了今天这种神神秘秘的样子。。。。。**老话讲得好 ，，，，事出反常必有妖——可这事自己不反常 ，，，，反常的是各人传话的方式。。。。。**我见过的几种情形：别被外貌话术带着走
先说说我那年在东莞南城一家老茶楼品茗碰上的事。。。。。老板娘给客人续水 ，，，，不是拿着壶过来直接倒 ，，，，而是先看一眼杯子里剩几多 ，，，，再问“要不要加点温度高点的” ，，，，再把壶嘴对好、手腕一转 ，，，，水沿着杯壁走 ，，，，一点不溅。。。。。我其时就跟同桌人说：“你看 ，，，，这就是莞式服务——把每个行动都拆得清清晰楚 ，，，，做获得位。。。。？ ？？？赡阋撬嫡馐鞘裁醇坏萌说墓ぞ ，，，，那真是冤枉人家了。。。。。” 再说一个我自己履历的例子。。。。。前几年在佛山一个汽修厂 ，，，，一个先生傅给我车做保养 ，，，，完事之后他把拆下来的旧滤芯用塑料袋装好放我后备箱 ，，，，还写了个纸条：下次换的时间、型号、建议去哪买。。。。。我其时愣住了 ，，，，问他为啥这么细 ，，，，他回了一句：“活儿干完不算完 ，，，，让人家心里有数才算完。。。。。”**这种做完还能想着你下一步需要啥的劲儿 ，，，，才是莞式服务的真面目。。。。。** 尚有一次在珠海 ，，，，一个做餐饮的朋侪跟我聊起他店里的培训。。。。。新服务员上岗前 ，，，，要求记着？ ？？？偷募煽 ，，，，好比谁不吃香菜、谁要少盐 ，，，，就这些细节 ，，，，看着不起眼 ，，，，但客人一来你直接说“王哥 ，，，，今天照旧少辣对吧” ，，，，人家心里就惬意。。。。。他跟我说了句着实话：“你说什么是莞式服务？ ？？？就是把别人以为可做可不做的那些小事 ，，，，全给做扎实了。。。。。”我听了直颔首——这话比网上那些乱说八道靠谱多了。。。。。真正有用的判断要领：看这三个硬指标
你平时出去消耗 ，，，，想知道一家店的服务究竟算不算“莞式服务”那套做派 ，，，，别听他们自己吹 ，，，，就看三个硬指标： 第一 ，，，，看有没有标准行动。。。。。 服务员倒茶、端菜、引路 ，，，，是不是有一套牢靠且熟练的流程？ ？？？照旧东一下西一下看心情？ ？？？有标准 ，，，，说明受过训练 ；；；；没标准 ，，，，那就是暂时工碰运气。。。。。 第二 ，，，，看细节颗粒度。。。。。 同样上菜 ，，，，有的店放下就走 ；；；；有的店会告诉你菜从哪边放、小心烫、多久之内口感最好。。。。。差别不在菜 ，，，，在颗粒度。。。。？ ？？？帕６仍较 ，，，，服务越到位。。。。。 第三 ，，，，看售后和回访。。。。。 你消耗完 ，，，，人家是把你送出门就不管了 ，，，，照旧会问你今天体验怎么样？ ？？？出问题了能不可找获得人？ ？？？这两者的差别 ，，，，就是通俗应付和莞式服务的差别。。。。。 判断这事用不着找内幕 ，，，，你把眼睛睁大 ，，，，看那三件小事就够了。。。。。 下面这个表可以帮你快速比照：| 判断维度 | 通俗服务 | 莞式服务做派 |
|---|---|---|
| 标准行动 | 看心情、凭感受 | 有流程、有章法 |
| 细节关注 | 只说“好了” | 会说“怎么用更好” |
| 消耗后反馈 | 人走茶凉 | 有回访、有交接 |
关于莞式服务是什么 ，，，，各人还会问什么？ ？？？
问题一：莞式服务是什么？ ？？？究竟是不是某个地方的特产？ ？？？
不是。。。。。它的名字确实跟东莞有关 ，，，，但实质上讲的是服务行业的做事气概——详尽、考究、把流程做到位。。。。。现在许多都会的好店都在用这套思绪 ，，，，跟地区没关系。。。。。你非说是特产 ，，，，那只能说东莞人干活细腻出了名。。。。。
问题二：我在通俗小店能遇到莞式服务吗？ ？？？
能 ，，，，并且经常是路边小店做得最隧道。。。。。大店有SOP ，，，，小店靠的是老板自己那股劲。。。。。你去楼下吃碗面 ，，，，老板娘记得你不吃葱、面要硬一点 ，，，，这就是莞式服务在生涯中的样子。。。。。
问题三：网上那些关于莞式服务的段子是真的吗？ ？？？
大大都是编的。。。。。网络撒播为了吸引眼球 ，，，，什么神秘、高端、切口都往上面套。。。。。你就记着 ，，，，通常把正常服务说得神神秘秘的 ，，，，基本都不靠谱。。。。。踏扎实实做能手上的事 ，，，，才是真功夫。。。。。
问题四：我想学这套服务思绪 ，，，，从哪入手？ ？？？
从“把自己当客人”最先。。。。。你先想想你去消耗最烦别人怎么对你 ，，，，然后把谁人“烦”字反过来做一遍 ，，，，你就入门了。。。。。不必背什么花哨礼仪 ，，，，就老忠实实把事情做到让人惬意。。。。。
问题五：莞式服务有什么本钱门槛吗？ ？？？
没有想象中高。。。。。最大的本钱是心思 ，，，，不是钱。。。。。一个微笑、一句准确的提醒、做完事随手帮你把桌面整理清洁 ，，，，这些都不花钱 ，，，，但需要你愿意去做。。。。。