『97年大二旅馆大学生｜别被这个标签骗了』
上个月在街边大排档，，，一个开民宿的老哥灌了口啤酒问我：“你见得多，，，那些97年大二旅馆大学生，，，是不是都眼能手低？？？？我招了一个，，，没干两天就想调岗 。。。。”我夹了颗花生米跟他说：“你莫看那些花里胡哨的，，，这个年岁段还留在学校里读旅馆的人，，，十个有九个都有故事，，，剩下的谁人是来跟你讲原理的 。。。。”老哥一愣，，，我接着把杯子放下：“我给你说嘛，，，97年大二旅馆大学生，，，不是你想的那种‘刚出高中校门的小孩’，，，他们是一拨被生涯重复揉过又重新坐回课堂的狠人 。。。。”
为啥？？？？原因就在这儿 。。。。正常读到大二，，，年岁一般在二十出面，，，可97年出生的现在少说也二十七八了 。。。。要么是当过兵回来复读，，，要么是转专业降级，，，要么是出去瓷钏几年又回来补学历 。。。。这些人脑子里早不是考试谜底，，，而是房租、排班、客户神色这些工具 。。。。你跟他们谈旅馆，，，别谈理想，，，先问做过几晚夜班 。。。。
我昔时在旅馆行业跑过几个都会，，，从沿海到西南都待过 。。。。说真话，，，最早我也以为“97年”和“大二”这两个词放一块儿特殊拧巴 。。。？？？？山哟ザ嗔瞬欧⒚，，，这个群体恰恰是旅馆行业里最稳的一批人——条件是你别把他们当通俗实习生看 。。。。
97年大二旅馆大学生究竟是什么意思？？？？先拆穿三个最大误会
许多人一听到“97年大二旅馆大学生”，，，第一反映就是：“这年岁还念书？？？？怕是效果不可吧？？？？”这就是最大的误会 。。。。不是你效果不可，，，是人生路绕了弯 。。。。我见过一个大专结业在工地干了三年的，，，厥后专升本进了旅馆治理，，，现在在餐饮部做领班，，，比同期应届生稳得多 。。。。你非要说人家“大二”，，，人家只是把学历补起来，，，不是没上过社会大学 。。。。
第二个误会，，，是以为学旅馆治理就是端盘子扫除房间 。。。。说这话的人，，，或许率没在旅馆熬过通宵 。。。。真正的旅馆治理，，，以前厅到客房到餐饮，，，每一个环节都是在和人打交道 。。。。97年大二旅馆大学生吃过的亏、看过的神色，，，早就让他们明确：端盘子只是入口，，，端人盘子才是本事 。。。。你莫看那些花里胡哨的课程名，，，旅馆这行练的是眼力见儿，，，不是背书能力 。。。。
第三个误会更普遍——以为他们年岁大了，，，实习时放不下体面 。。。。我告诉你，，，恰恰相反 。。。。这些人在社会上摔打过，，，知道一份事情谊味着啥 。。。。我见过一个97年大二旅馆大学生在宴会厅帮客人找手机，，，趴在地上看了十分钟，，，起来还笑着说“找到了” 。。。。你说他丢人？？？？他说这是基本功 。。。。掏心窝子告诉你，，，年岁不压人，，，没被生涯压过的人才怕丢人 。。。。
我见过的几种情形：别被外貌话术带着走
在杭州一家老牌旅馆，，，我遇到过一个97年大二旅馆大学生，，，瘦瘦小小的，，，在前厅干接待 。。。。有个客人喝多了非要开一间不保存的房型，，，她没跟客人吵，，，拿了一壶热水，，，说“您先坐下醒醒酒，，，我帮您查查隔邻店的空房”，，，十分钟后自己打车把客人送已往了 。。。。厥后我问她为什么不直接说“没有”，，，她说：“说没有，，，客人以为你搪塞；；给个替换方案，，，他明天酒醒了还谢谢你 。。。。”这种话，，，没上过几年班的人说不出来 。。。。
尚有一回在重庆一个民宿里，，，一个97年大二旅馆大学生做管家 。。。。他白天陪客人爬山，，，晚上回来自学咖啡拉花 。。。。老板嫌他行动慢，，，他却把每个客人的习惯记在簿本上：张姐不吃香菜，，，李叔要低枕头 。。。。两个月后，，，那家民宿的好评多了三分之一 。。。。你说是先天？？？？我告诉你，，，那是被社会毒打过之后，，，明确把小事当台阶 。。。。
虽然也有翻车的 。。。。我见过一个97年大二旅馆大学生，，，面试时吹得天花乱坠，，，说自己能带团队 。。。。效果一上夜班，，，两点钟就困得趴在洗衣房睡着了 。。。。厥后才知道，，，他之前做销售习惯了自由时间，，，基础熬不了旅馆的三班倒 。。。。以是我说，，，别听他说多热爱旅馆，，，先问他能不可熬夜 。。。。
真正有用的判断要领：看这三个硬指标
不管你是旅馆HR，，，照旧店里招人的老板，，，判断一个97年大二旅馆大学生是否靠谱，，，别看简历上的漂亮话，，，直接看下面三样：
| 硬指标 | 怎么看 | 靠谱的体现 |
|---|---|---|
| 实操时长 | 问他在哪些部分待过，，，各待了多久 | 能说清客房扫除流程、前厅入住系统、餐饮摆台细节 |
| 投诉反映 | 让他模拟一个客人生气的场景 | 先宽慰情绪，，，再解说决方案，，，而不是急着撇清责任 |
| 预期治理 | 问他对第一份事情的薪资和提升预期 | 不提“半年
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