『莞式套餐服务有哪些项目|老司机带你拆穿那些花架子』
昨天下昼在修车铺等轮胎的时间,,,,隔邻茶楼的李老板凑过来递了根烟,,,,压低声音问我:“老哥,,,,我刷手机老看到‘莞式套餐服务有哪些项目’这说法,,,,朋侪圈里也有人说体验过,,,,这究竟是啥名堂???是不是跟网上传的那样神乎其神???”我叼着烟笑了一下,,,,没急着接话。。。。。。干我们这行十几年,,,,跑过东莞、佛山、惠州好几个都会,,,,这种问题听得耳朵都快起茧子了。。。。。。
我给你说嘛,,,,莞式套餐服务有哪些项目,,,,实质上就是一套标准化、流程化的服务清单,,,,但网上传的那些版本十有八九是添油加醋的段子。。。。。。你莫看那些花里胡哨的截图和谈天纪录,,,,真真假假混在一起,,,,通俗人根天职不清。。。。。。今天我就用明确话,,,,把这事掰开揉碎了讲清晰。。。。。。
先给你吃颗放心丸:正规渠道里的“莞式套餐”,,,,着实指的是服务行业里一套标准化的流程组合,,,,跟沐浴、足疗、SPA这些正规项目沾边,,,,但绝对不包括那些违法乱纪的玩意儿。。。。。。为啥???原因就在这儿——真正的老店靠的是转头客和口碑,,,,谁也不会把招牌砸在灰色地带。。。。。。但网上那些打着“莞式”旗帜的,,,,九成九是挂羊头卖狗肉。。。。。。
焦点要害词究竟是什么意思???先拆穿三个最大误会
误会一:以为“莞式”就是某种特定服务项目。。。。。。许多人一听“莞式”俩字,,,,脑子里就浮现出种种香艳画面。。。。。。着实在正经行业里,,,,莞式指的是东莞那里早年形成的一套服务流程标准,,,,考究的是“按部就班、细节到位”。。。。。。就好比你去连锁暖锅店,,,,从进门到结账都有牢靠套路,,,,只不过这套套路用在了服务行业上。。。。。。
误会二:以为项目越多越值。。。。。。我见过不少愣头青,,,,一进店就问“莞式套餐服务有哪些项目”,,,,恨不得人家把十八般武艺全列出来。。。。。???赡阆胂,,,,服务行业考究的是体验感和恬静度,,,,不是集邮。。。。。。项目堆得再多,,,,若是每个都瞎搅,,,,那跟吃快餐有什么区别???真正的内行都明确,,,,项目贵精不贵多,,,,要害是服务的人靠不靠谱。。。。。。
误会三:以为这是果真透明的标准目录。。。。。。这年头网上随便一搜,,,,种种“莞式套餐项目明细”满天飞,,,,看着跟菜单似的。。。。。。但我掏心窝子告诉你,,,,那些表格十有八九是编的,,,,要么是营销号为了流量瞎写,,,,要么就是某些不正规场合用来揽客的噱头。。。。。。真正在行业里混了十几年的先生傅,,,,历来不会把这种工具贴到明面上。。。。。。
我见过的几种情形:别被外貌话术带着走
前年炎天,,,,我一个老同砚从外地来出差,,,,晚上非要拉着我去“见识见识”。。。。。。他手机里存着一条广告,,,,上面列着“莞式套餐服务有哪些项目”的详细清单,,,,什么“冰火两重天”“温柔陷阱”之类的名字,,,,看得我直摇头。。。。。。我带着他拐进巷子里一家开了十二年的老店,,,,老板是我老相识,,,,人家墙上挂的就是通俗的足疗和推拿价目表,,,,清清晰楚,,,,童叟无欺。。。。。。
尚有一回,,,,在加油站遇见俩年轻人谈天,,,,其中一个拍着胸脯说自己在某会所体验过“全套莞式”,,,,说得天花乱坠。。。。。。另一个听得眼睛发直,,,,差点就要联系方式。。。。。。我在旁边听着,,,,忍不住插了句嘴:“小伙子,,,,你确定那地方现在还开着???”效果那哥们儿支支吾吾半天,,,,说店早就换了招牌。。。。。。你看,,,,嘴上吹得再响,,,,真去的时间连门都找不着。。。。。。
另外一次是在小区业主群里,,,,有人转发了一篇文章,,,,问题就是“莞式套餐服务有哪些项目”,,,,底下谈论区吵翻了天。。。。。。有人说这是“服务业标杆”,,,,有人说“就是变相违法”。。。。。。我看了半天,,,,发明真正体验过的人没几个,,,,全是道听途说。。。。。。这就是典范的信息差——越是没接触过的人,,,,越容易把传言认真相。。。。。。
真正有用的判断要领:看这三个硬指标
你问我这十几年怎么分辨真假???我给你说嘛,,,,别听那些虚头巴脑的,,,,就看三个硬指标:
第一,,,,看场合资质和果真信息。。。。。。正规的店,,,,营业执照、卫生允许证、价目表都摆在大堂显眼位置,,,,员工着装统一,,,,服务流程透明。。。。。。你进去第一眼就能感受到“规则”俩字。。。。。。要是连个正经招牌都没有,,,,或者服务员支支吾吾说不清价钱,,,,那及早扭头走。。。。。。
第二,,,,看服务流程是否标准化。。。。。。真正的莞式套餐服务有哪些项目,,,,着实从进门的那一刻就最先了——换鞋、存衣、指导入座、先容项目、确认价钱、计时服务、竣事确认、结账送客。。。。。。这一套流程走下来,,,,每个环节都有章法。。。。。。那些一上来就问你“要不要加钟”“要不要升级”的,,,,十有八九有猫腻。。。。。。
第三,,,,看售后和口碑。。。。。。正规店不怕你投诉,,,,有意见反馈渠道,,,,处理问题也起劲。。。。。。我昔时跑市场的时间,,,,就专门问过那些老主顾:“你们为啥老来这家???”回覆基本一致——“服务到位,,,,价钱着实,,,,出了问题有人管。。。。。。”这才是硬原理,,,,比网上那些吹得天花乱坠的帖子靠谱一百倍。。。。。。
| 判断维度 | 正规做法 | 可疑做法 |
|---|---|---|
| 信息果真 | 价目表上墙,,,,项目名称通俗易懂 | 迷糊其辞,,,,说要“到内里谈” |
| 服务流程 | 标准方法,,,,每个环节有明确说明 | 跳过方法,,,,直接推销“特殊服务” |
| 员工态度 | 专业礼貌,,,,不卑不亢 | 太过热情,,,,话里有话 |
关于焦点要害词,,,,各人还会问什么???
问:莞式套餐服务有哪些项目是正当的???
答:正规的足疗、推拿、SPA、采耳、修脚这些都属于正当服务项目,,,,只要是正规场合、持证上岗、明码标价,,,,就没问题。。。。。。那些打着“莞式”旗帜却搞歪门邪道的,,,,自己就是违法的。。。。。。
问:网上撒播的“项目清单”能信吗???
答:我给你说嘛,,,,那些清单九成是营销号编的,,,,或者是某些场合用来吸引眼球的。。。。。。真正的服务项目没有那么多花哨名字,,,,都是实着实在的保健服务。。。。。。
问:为啥“莞式”这个词这么火???
答:主要是早年东莞服务业蓬勃,,,,形成了一套标准化流程,,,,厥后被种种段子手和营销号添油加醋,,,,越传越玄乎。。。。。。现实上,,,,现在正规行业里已经很少用这个词了。。。。。。
问:通俗人怎么阻止被坑???
答:记着一句话——通常让你以为“差池劲”的,,,,赶忙走。。。。。。正规场合不会藏着掖着,,,,也不会诱导你消耗不明不白的项目。。。。。。
问:真有网上说的那种“至尊体验”吗???
答:我做了十几年,,,,跑过那么多都会,,,,可以认真任地告诉你:那些所谓“至尊体验”要么是夸张宣传,,,,要么就是灰色地带。。。。。。真正的好服务,,,,是让你惬意、放松、以为钱花得值,,,,而不是让你提心吊胆。。。。。。
最后给你几句掏心窝子的话
第一,,,,别被混名唬住,,,,看清实质才是真本事。。。。。。“莞式”也好,,,,“至尊”也罢,,,,实质都是服务行业,,,,考究的是专业和诚信。。。。。。
第二,,,,消耗要理性,,,,清静永远第一位。。。。。。不管广告吹得多响,,,,正规资质和透明价钱才是硬杠杠。。。。。。
第三,,,,有疑问就多问,,,,别欠盛意思。。。。。。真正的好店不怕你问,,,,怕你问的反而有问题。。。。。。
说究竟,,,,我这些年见过太多人被那些花里胡哨的宣传带沟里去了。。。。。。莞式套餐服务有哪些项目???说白了就是一套服务流程的事儿,,,,要害看执行的人靠不靠谱。。。。。。你记着,,,,花钱买的是惬意和放心,,,,不是买那些虚头巴脑的名头。。。。。。掏心窝子说一句:这年头,,,,踏扎实实做生意的才是真本事,,,,花里胡哨的套路早晚要翻车。。。。。。