『莞式服务都有哪些内容｜拆解东莞服务业的着实门道』
前几天我在东莞南城一家修车店等朋侪 ，，，，，他刷手机刷到“莞式服务都有哪些内容”这个词 ，，，，，转过头来问我：“老炮儿 ，，，，，你跑的地方多 ，，，，，这玩意儿究竟有啥内容？？？？”我放下手里的茶杯 ，，，，，跟他说：“你莫看网上那些花里胡哨的解读 ，，，，，我做了十几年生意 ，，，，，跑过好几个都会 ，，，，，掏心窝子告诉你——莞式服务不是什么见不得光的工具 ，，，，，它是东莞餐饮、工厂、旅馆这些行业卷出来的一套标准化服务流程。。”
为啥？？？？原因就在这儿。。东莞以前做出口加工 ，，，，，客户从香港、台湾、日本跑过来谈订单 ，，，，，工厂要接住这些生意 ，，，，，就得把接待流程拆到每一步：几点接站、谁在门口等、聚会室怎么摆、样品怎么准备、送走后多久回访。。这套打法厥后逐步浸到餐饮、汽修、零售这些外地生意里 ，，，，，就成磷器人嘴里说的“莞式服务”。。
以是你要问“莞式服务都有哪些内容” ，，，，，我的回覆很简朴：它不是一张牢靠清单 ，，，，，而是一种做事方式——需求确认、快速响应、历程反馈、事后回访。。今天小编就把这词的基础给你扒开 ，，，，，唠透。。
莞式服务都有哪些内容？？？？先拆穿三个最大误会
误会一：以为它跟特殊工业沾边。。我昔时跑市场那会儿 ，，，，，确实听过一些乱七八糟的说法 ，，，，，但那是老通书了。。东莞这些年工业转型 ，，，，，街上招的岗位都是“门店管家”“客户乐成专员” ，，，，，服务业早就往正规化走。。你再去翻那些带颜色的段子 ，，，，，基本是外地人以偏概全 ，，，，，拿个体征象当全貌。。
误会二：以为只有高等旅馆和会所才有。。现实我在长安镇见过一家快餐店 ，，，，，点单后沙漏计时 ，，，，，超时送小菜；；；；在厚街见过一家汽修店 ，，，，，接车先环车照相 ，，，，，报价确认才动工。。真正的好服务不在招牌多亮 ，，，，，而在一件事一件事的落地细节。。
误会三：以为莞式服务就是服务员全程赔笑。。问题就在这儿 ，，，，，把礼貌当流程是外行看法。。真正的莞式服务焦点是：不必客人启齿 ，，，，，事情已经被安排好了。。好比你刚落座 ，，，，，水杯已经倒满；；；；你刚看菜单 ，，，，，服务员已经报出今日推荐；；；；你刚走出门 ，，，，，售后回访已经排上日程。。这就是服务设计的本事。。
我见过的那几种莞式服务场景：别被外貌话术带着走
第一种：工厂客户接待。。我此前在松山湖陪一个供应商见外地客户 ，，，，，人家提前一天刊行程短信 ，，，，，车到门口保安直接对车牌放行 ，，，，，前台递水时说“王总在二楼聚会室等您” ，，，，，聚会室里资料、样品、茶水所有摆好